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Wie können wir Ihnen besser dienen?

Wir bei Dispensr möchten Ihnen einen hervorragenden Service bieten. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, lesen Sie im FAQ-Bereich nach, ob Ihre Frage beantwortet werden kann. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir werden so schnell wie möglich reagieren, um sicherzustellen, dass Sie mit all unseren Produkten eine großartige Erfahrung machen.

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Häufig gestellte Fragen
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Versand & Lieferung
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Garantie & Rückgabe
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Eingeschränkte Garantien

Dispensr-Zubehör hat eine begrenzte Lebensdauer. Es sind Verbrauchsartikel und diese fallen nicht unter die Garantie. Die einzige Ausnahme von dieser Regel ist im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Versandfehlers unsererseits. In diesem Fall werden wir sie ersetzen. Wenn sie bei Ankunft defekt sind (bei Erhalt fehlerhaft) und wir innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt benachrichtigt werden, können wir sie nach unserem Ermessen ersetzen.

Umtausch

Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, können wir es umtauschen, solange es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückgesandt wird. Wir bitten Sie, das Rückporto und die Verpackung zu bezahlen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und fordern Sie eine RMA-Nummer an, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.

Dispensr behält sich das Recht vor, unsere Garantiebedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, an uns zurückgesandte Artikel abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen oder wenn der korrekte RMA-Prozess nicht befolgt wurde.

Gewährleistungen sind keine Garantien und decken nur Herstellungsfehler ab. Schäden, Verschleiß oder spätere Schäden, die auftreten können, fallen nicht unter die Garantie.

Rückgabebedingungen

Um ein Produkt zurücksenden zu können, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Returns Merchandise Authorization) von unserem Kundendienstteam. Unaufgeforderte oder nicht autorisierte Rücksendungen, die an uns gesendet werden, werden entsorgt.

Rücksendungen MÜSSEN innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erteilung der RMA-Nummer eingehen. Wenn ein Artikel nicht innerhalb dieses Zeitraums zurückgesandt wird, können wir ihn nicht mehr annehmen.

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir ihn vollständig testen, um den Fehler zu überprüfen. Bitte haben Sie bis zu 5 Werktage Geduld, damit das Produkt überprüft und der Ersatz versandt oder eine Gutschrift ausgestellt werden kann.

Sollten wir feststellen, dass kein Fehler vorliegt oder dass er durch einen Benutzerfehler verursacht wurde, werden wir keinen Ersatz ausstellen oder eine Gutschrift erheben. Sie haben dann 14 Tage Zeit, um den Artikel abzuholen, oder wir werden ihn entsorgen. Wir werden uns per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen. Geben Sie daher diese Details an.

Dispensr ist nicht verantwortlich für die Erstattung von Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln oder für Artikel, die während des Transports verloren gehen. Aus diesem Grund empfehlen wir, Rücksendungen über einen nachverfolgbaren Service zu versenden und sicherzustellen, dass der richtige Portobetrag bezahlt wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre zurückgegebenen Artikel sicher verpackt und an die folgende Adresse gesendet werden, wobei die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite angegeben ist:

Dispensr Rücksendungen
van Boetzelaerlaan 50
3828NS Hoogland
The Netherlands

Bitte fügen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs, Ihrer Kontaktinformationen und Details des Fehlers bei.